Vos billets sont livrés sur l’application mobile « LHC Tickets »! Un système à la fois simple et sécurisé.
Qu’est-ce que LHC Tickets ?
LHC Tickets est une application de billetterie mobile disponible sur l’App Store et le Google Play Store. Elle permet de sécuriser vos billets en les rendant numériques. Vous pouvez stocker les billets achetés sur la billetterie officielle ici.
Un billet LHC Tickets est totalement sécurisé et est envoyé sur votre smartphone Android ou iOS via l’application mobile. Cette méthode améliore la sécurité des billets et réduit la fraude. Tous les billets sur l’application sont uniques et valables, et ils restent transférables à d’autres personnes.
Comment recevoir mes billets LHC Tickets ?
- Achetez vos billets sur lausannehc.ch
- Vous recevrez un lien par e-mail pour télécharger l’application LHC Tickets,disponible sur l’App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
- Téléchargez l’app, connectez-vous avec votre adresse e-mail, et entrez le codede vérification reçu par e-mail.
- Vos billets apparaîtront automatiquement dans l’application.
Important : Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat.
FAQ sur l’utilisation de LHC Tickets
- Puis-je imprimer mes billets LHC Tickets ou les transférer sur mon ordinateur ?
Non, les billets LHC Tickets ne peuvent pas être imprimés ou transférés sur un ordinateur. Ils sont sécurisés et valables uniquement lorsqu’ils sont stockés sur votre téléphone portable. - Mon compte LHC Tickets est-il relié à mon compte de billetterie SecuTix ?
Non, votre compte LHC Tickets est indépendant. Cependant, vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour l’achat. - J’ai changé de smartphone. Comment récupérer mes billets LHC Tickets sur mon nouveau téléphone ?
Installez simplement l’application LHC Tickets sur votre nouveau smartphone et connectez-vous avec votre adresse e-mail. - Pourquoi mes billets n’apparaissent-ils pas dans l’application LHC Tickets ?
Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat. Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec la bonne adresse. - Le code-barres ou QR code de mon billet n’apparaît pas, est-ce normal ?
Oui, c’est normal. Le code-barres s’affichera lorsque votre billet sera activé,généralement peu avant l’ouverture des portes. - Je n’ai pas de smartphone, comment faire ?
Vous pouvez demander à un proche de télécharger l’application sur son smartphone et vous connecter avec votre adresse e-mail. Si cela n’est pas possible, contactez le service clientèle à ticketing@lausannehc.ch.
Comment envoyer des billets à des proches ?
- Puis-je envoyer un billet LHC Tickets à un·e proche ?
Oui, vous pouvez envoyer un billet via l’application. Le billet peut être envoyé même si la personne n’a pas encore téléchargé l’application. - Comment la personne saura-t-elle que je lui ai envoyé des billets ?
Elle recevra un e-mail ou une notification de l’application, selon qu’elle a déjàou non un compte LHC Tickets. - Puis-je renvoyer un billet reçu ?
Oui, un billet peut être renvoyé à une autre personne ou à l’expéditeur. - Où puis-je trouver la liste des billets envoyés/reçus ?
Dans l’onglet « Transferts » de l’application. - Que faire si les proches à qui je veux envoyer des billets n’ont pas de smartphone ?
Vous pouvez garder les billets sur votre téléphone et entrer ensemble dans l’aréna. - Un·e proche m’a envoyé un billet et je n’ai jamais reçu d’e-mail !
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si nécessaire, l’expéditeur peutannuler et renvoyer le billet. - Puis-je annuler l’envoi d’un billet LHC Tickets ?
Oui, tant que le transfert n’est pas terminé. Une fois le transfert réussi,l’annulation n’est plus possible.
Comment entrer à la Vaudoise aréna ?
- Comment préparer mon smartphone pour entrer ?
Assurez-vous que la batterie de votre téléphone soit chargée. - Ai-je besoin d’une connexion internet pour entrer ?
Non, une fois vos billets téléchargés, vous n’avez pas besoin de connexionInternet pour activer vos billets. - Puis-je utiliser une capture d’écran de mon billet ?
Non, les captures d’écran ne sont pas acceptées. Les billets doivent êtreprésentés dans l’application LHC Tickets. - Que se passe-t-il si je perds la connexion internet après avoir récupéré mes billets ?
Vos billets restent accessibles sans connexion Internet. - Que dois-je faire si la batterie de mon appareil est déchargée ?
En cas d’urgence, un service d’accueil est disponible à la billetterie. Vous pouvez également vous connecter à un autre téléphone pour récupérer vos billets.
Autres questions
- Puis-je utiliser l’application LHC Tickets pour d’autres événements ?
Non, l’application est exclusivement dédiée aux billets pour le LHC. - Qui dois-je contacter en cas de problème avec un billet ?
Contactez le service clientèle à ticketing@lausannehc.ch.
Cette FAQ devrait couvrir la majorité de vos questions sur l’utilisation de l’application LHC Tickets. Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter le support.