1. Objet

Lausanne Hockey Club SA (ci-après « LHC », « nous » ou « notre ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de protection des données vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et, le cas échéant, transmettons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notre billetterie, notre boutique en ligne, nos formulaires, nos services digitaux ou lorsque vous interagissez avec le LHC.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lausanne Hockey Club SA
Rue du Grand-Pré 4
1007 Lausanne
Suisse

IDE : CHE-102.715.091

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@lausannehc.ch

3. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de nos services et vos interactions avec le LHC, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance ou toute autre information nécessaire à la fourniture du service demandé.

Données liées à votre compte

Identifiants de connexion, informations relatives à votre compte client, préférences et historique des opérations réalisées depuis votre compte.

Données relatives à la billetterie et aux abonnements

Informations relatives aux billets et abonnements achetés, matchs concernés, catégorie et numéro de place, historique d’achat, utilisation des titres d’accès et informations nécessaires à la gestion de la billetterie et des accès à la Vaudoise aréna.

Données relatives aux commandes et paiements

Informations nécessaires à la facturation et au traitement des commandes effectuées via nos services.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. Le LHC ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données relatives à votre carte ou à votre moyen de paiement.

Données relatives à vos communications avec le LHC

Messages adressés au club, demandes auprès de la billetterie ou du service client, inscriptions à des événements, concours, opérations promotionnelles ou autres interactions avec nos équipes.

Données relatives à l’utilisation du site

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de consultation ainsi que certaines données relatives à votre navigation.

Ces informations peuvent notamment être collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire notamment pour :

• gérer votre compte utilisateur ;
• traiter vos commandes de billets, abonnements, produits ou expériences ;
• gérer les paiements, la facturation et les éventuels remboursements ;
• délivrer et gérer vos billets et abonnements ;
• assurer le contrôle des accès aux matchs et événements ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer votre participation à des événements, concours ou opérations organisés par le LHC ;
• vous transmettre les informations nécessaires concernant vos achats, réservations ou abonnements ;
• assurer la sécurité de nos services, de nos systèmes et de nos événements ;
• prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;
• améliorer notre site, nos services et l’expérience proposée à nos supporters, partenaires et visiteurs ;
• réaliser des analyses statistiques relatives à l’utilisation de nos services ;
• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des informations, actualités et offres relatives au Lausanne Hockey Club ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Communications et newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications du LHC, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des informations concernant notamment le club, les équipes, les matchs, la billetterie, les événements, les expériences et les offres du LHC.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant.

Les communications nécessaires à l’exécution d’un achat, d’un abonnement ou d’un service — par exemple une confirmation de commande ou une information importante relative à un match — peuvent toutefois continuer à vous être adressées indépendamment de votre inscription aux communications commerciales.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son utilisation et améliorer l’expérience proposée.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent notamment être utilisés à des fins statistiques, de mesure d’audience ou de communication.

Lorsque cela est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site.

7. Billetterie et boutique en ligne

Lorsque vous achetez un billet, un abonnement, un produit ou une expérience du LHC, les données nécessaires à la commande et à l’exécution de la prestation peuvent être traitées par le LHC ainsi que par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la billetterie, de la boutique, des systèmes de paiement ou des services concernés.

Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’exécution de leurs prestations conformément aux dispositions contractuelles et légales qui leur sont applicables.

8. Transmission de données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités ou à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir :

• de prestataires informatiques et d’hébergement ;
• de prestataires de billetterie ;
• de prestataires de paiement ;
• de prestataires chargés de l’envoi de communications ou newsletters ;
• de prestataires intervenant dans l’organisation de matchs ou d’événements ;
• de prestataires de sécurité et de contrôle d’accès ;
• de conseillers professionnels ;
• d’autorités ou organismes lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ce que les données transmises soient limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation de la prestation concernée.

9. Transmission de données à l’étranger

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter des données depuis l’étranger ou utiliser des infrastructures situées hors de Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la législation suisse, nous prenons, lorsque cela est requis, les mesures appropriées afin d’assurer leur protection.

10. Réseaux sociaux et contenus externes

Le LHC est présent sur différentes plateformes et réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez ces plateformes ou interagissez avec des contenus provenant de services tiers intégrés à notre site, des données peuvent également être traitées directement par les exploitants concernés selon leurs propres politiques de protection des données.

Le LHC n’exerce pas de contrôle sur l’ensemble des traitements réalisés directement par ces plateformes.

11. Photographies et vidéos lors des événements

Dans le cadre des matchs, événements et activités du Lausanne Hockey Club, des photographies ou vidéos peuvent être réalisées à des fins notamment d’information, de communication, d’archives ou de promotion des activités du club.

Ces contenus peuvent être diffusés sur les supports de communication du LHC, notamment son site internet, ses réseaux sociaux et ses publications.

Lorsque les circonstances l’exigent, des règles ou informations spécifiques peuvent s’appliquer à certaines prises de vue ou utilisations.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la durée de la relation contractuelle ou commerciale ;
• de la durée de validité d’un abonnement ou d’un compte ;
• des obligations légales de conservation ;
• de la nécessité de conserver certaines informations pour faire valoir ou défendre des droits ;
• des finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures et aux obligations légales applicables.

13. Sécurité des données

Le LHC prend des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

14. Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de certaines données ;
• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la cessation ou la limitation de certains traitements lorsque la législation applicable le prévoit.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente Politique.

Nous pouvons demander une preuve d’identité appropriée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

15. Données concernant les mineurs

Certaines prestations du LHC peuvent concerner des enfants ou des adolescents, notamment dans le cadre de la billetterie, des activités destinées aux familles, de l’Académie ou d’événements spécifiques.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander l’intervention ou l’accord d’un parent ou d’un représentant légal.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles concernant les mineurs.

16. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service externe, le traitement de vos données est soumis aux conditions et politiques du prestataire concerné.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de protection des données de ces services avant de leur communiquer des informations personnelles.

17. Modification de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de protection des données afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos services, de nos outils techniques ou des exigences légales.

La version publiée sur notre site est la version applicable au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : octobre 2026

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles :

Lausanne Hockey Club SA
Rue du Grand-Pré 4
1007 Lausanne
Suisse

E-mail : contact@lausannehc.ch